{"id":667,"date":"2025-06-14T13:22:33","date_gmt":"2025-06-14T17:22:33","guid":{"rendered":"https:\/\/lunacoffee.cl\/tienda\/?page_id=667"},"modified":"2025-06-14T13:59:16","modified_gmt":"2025-06-14T17:59:16","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lunacoffee.cl\/tienda\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n

Recuerda que cuentas con 30 d\u00edas* a partir de la entrega de tu pedido para iniciar un proceso de devoluci\u00f3n y hasta 180 d\u00edas por alg\u00fan defecto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Informaci\u00f3n general<\/h2>\n\n\n\n

Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Tambi\u00e9n debe estar en su empaque original y con etiquetas.<\/p>\n\n\n\n

El producto debe encontrarse dentro de los 30 d\u00edas* desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido (*aplica para compras realizadas a a partir del 6 de febrero del 2023).<\/p>\n\n\n\n

Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devoluci\u00f3n, te enviaremos un correo electr\u00f3nico notific\u00e1ndote la recepci\u00f3n del art\u00edculo. Tambi\u00e9n te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.<\/p>\n\n\n\n

Si es aprobado, se procesar\u00e1 tu reembolso y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente a tu tarjeta o al m\u00e9todo original de pago, dentro de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n

Reembolsos atrasados o no recibidos<\/h3>\n\n\n\n

Si a\u00fan no has recibido tu reembolso:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.<\/li>\n\n\n\n
  2. Luego contacta a la empresa de tu tarjeta, puede tardar un poco antes de que el reembolso se refleje oficialmente.<\/li>\n\n\n\n
  3. A continuaci\u00f3n, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Si ya hiciste todo esto y a\u00fan no has recibido tu reembolso, cont\u00e1ctanos a tienda@lunacoffee.cl.<\/p>\n\n\n\n

    Cambios<\/h2>\n\n\n\n

    Solo reemplazamos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si necesitas cambiarlo por el mismo art\u00edculo, escr\u00edbenos a tienda@lunacoffee.cl y env\u00eda el producto a: Uno Nte. 023, Local 14 San Antonio, Valpara\u00edso.<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Env\u00edos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

    Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Uno Nte. 023, Local 14 San Antonio, Valpara\u00edso.<\/a> en los horarios correspondientes que encontrar\u00e1s al final de nuestra p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

    Ser\u00e1s responsable de pagar tus propios costos de env\u00edo para devolver el art\u00edculo. Los costos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n se deducir\u00e1 del mismo.<\/p>\n\n\n\n

    Dependiendo de tu ubicaci\u00f3n, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.<\/p>\n\n\n\n

    Si est\u00e1s devolviendo art\u00edculos de alto valor, considera usar un servicio de env\u00edo con seguimiento o adquirir un seguro de env\u00edo. No garantizamos la recepci\u00f3n del art\u00edculo devuelto.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfNecesitas ayuda?<\/h2>\n\n\n\n

    Cont\u00e1ctanos en tienda@lunacoffee.cl para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.<\/p>\n\n\n\n

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